Reclamação respondidaRespondida

Vendedor sem preparo

americanas - Loja Online
São Paulo - SP
15/12/2015 às 11:33
ID: 15872957
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra com meu CPF porém, após realizar a compra percebi que tinha fechado a compra com o endereço antigo. Cancelei a compra e foi gerado um cupom com o valor da compra. Minha esposa então realizou a mesma compra utilizando o CPF dela aproveitar a promoção de natal, NATAL10. Ao comprar perguntou se poderia utilizar o cupom de crédito da minha conta e o vendedor afirmou que não teria problema. O problema foi que havia problema sim, o cupom só pode ser utilizado pelo titular do CPF. O problema é que agora, além de perder o desconto de natal, o preço do produto, no caso uma lavadora karcher, aumento mais de 20%. Hoje estou sem o produto e com um crédito que não tenho mais desejo de utilizar. Meu pedido é o 02 618861959

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Resposta da empresa

17/12/2015 às 10:53

Conversamos por e-mail com o cliente Nelson, prestamos esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação e informamos a posição da companhia.

Atenciosamente,
Shirley
Equipe Americanas.com

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