Bike spinning NEW SPEED
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2022 às 08:56
ID: 136244983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta spinning no app das lojas americanas, vendido pela loja parceira carrefour no valor de R$ 1.*******,38 da marca NEW SPEED. Gente a bicicleta veio com defeito o pedal direito nao rosqueia na manivela ..ele solta na pedalada , a pessoa corre risco de sofrer um acidente grave . então mandei uma mensagem no app p fazer a devolução do produto visto que ao invés dele me fazer um bem p saúde ele vai é me fazer mau . me deixando impossibilitada caso eu sofra um acidente enquanro estiver me exercitado.. mas eles alegam que ja passou do prazo e nao aceitam troca e nem devolução. então gente nao comprem este produto e nem comprem nada nas americanas .
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 10:04
Olá, San
Bom dia!
Primeiramente lamentamos o ocorrido!
Analisamos sua solicitação de troca/cancelamento do pedido em questão, porém não será possível acatar a devolução pelo fato que entre a data de entrega e o seu contato para devolver o item, ultrapassam o prazo de 07 dias corridos.
Diante do informado no caso de defeito, pedimos que entre em contato com o fabricante do produto, para o devido reparo junto aos mesmos.
Site https://*******
No caso de devolução do valor pago, infelizmente não poderá ser executada, devido exceder o prazo de 07 dias corridos entre data de entrega e seu contato.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Luana Veloso
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
12/01/2022 às 19:48
É claro que nao lamentam nada.. vcs nao se importam.. só se importam em vender .. mas vender produto com defeito é falta de caráter e respeito com as pessoas.. eu comprei a bike por recomendação médica .. pois preciso me exercitar.. mas veio um produto que nao serve pra nada.. e este email q vc passou nem é do fabricante.. vou pedir ajuda p procon.