Adquiri 2 Box em 27/08/21 e nada!
Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2021 às 22:05
ID: 132874595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA previsão de entrega eram 20d úteis. Não atendem o telefone e não respondem nenhuma consulta.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 13:11
Boa tarde Sr. Francisco.
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, estamos constantemente trabalhando para melhorar os nossos processos e serviços.
A administração está entrando em contato para solucionar o problema.
Ficamos a disposição.
Att;
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 16:05
Não tive feedback diretamente da AmericanBox. Aparentemente outro terceirizado nos contatou porém sem oferecer solução concreta. A advogada da loja terceirizada entrou em contato declarando que não irão entregar a encomenda e sugerindo que eu entrasse em contato com a administradora do cartão de crédito para estornar os valores pagos. Já a administradora do cartão solicitou algum documento da vendedora declarando que não farão oposição ao estorno/cancelamento. Solicitei tal documento à advogada, que ainda não enviou. Portanto continuo sem receber as mercadorias muito menos meu dinheiro de volta. Frustração completa com o descaso e descomprometimento da franqueadora com sua reputação e imagem.