Americanbox

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São Paulo - SP

25/05/2022 às 23:39

ID: 144040407

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Precisava colocar 3 boxes e 3 espelhos. Após muita pesquisa, resolvi fazer a instalação com a Americanbox, mesmo tendo orçamentos melhores que o arquiteto havia indicado. Meus pais tinham feito o apartamento antigo e atual deles com a Americanbox.
Assinei o contrato 07/08/20, fiz um depósito no ato e o restante parcelei no cartão. Disseram que em 15 dias estariam todos colocados. Pedido *******.
Instalaram 2 boxes dia 03/09/20 (quase 1 mês depois, não os 15 dias como haviam garantido na assinatura/pagamento) , não sabia mas eles agora estão terceirizando os serviços. Os 2 boxes vieram com logo Engi temper. Conversei com o instalador, ele disse que agora é tudo terceirizado.
Realmente, veio outra empresa medir e colocar os espelhos, que fizeram um ótimo trabalho, Sr Cláudio e o filho.
Dia 26/09 instalaram o vidro da churrasqueira e o por último box da suíte principal, que como era de roldana aparente demorou para chegar na empresa as peças.
Instalaram torto o vidro da churrasqueira e no banheiro lascaram o mármore e não disseram nada, colaram com silicone para não percebemos. Mas com a lavagem do banheiro o silicone foi saindo.
Entro em contato com a empresa, sem resposta, me disseram que iriam encaminhar o problema para um, depois outro responsável, diziam que iriam entrar em contato com a supervisão. No final não me responderam e nem um pedido de desculpas tive.
Agora o box da suíte principal está desmontando, soltaram todos os silicones das portas e estão cobrando R$ *******,00 pela manutenção.
Novamente me encaminharam, agora foi para a Gabriela do setor de logística. Disse que não acontece esse tipo de problema com os boxes deles, questionou se tinha sofrido algum impacto? Abro e fecho a porta, e tomo banho.
As peças da guia, que tem 2 buracos em cada peça para serem parafusadas, foram somente coladas com silicone.
A Gabriela afirmou que o silicone é bem forte, mas a questionei de uma das partes do box ter somente desencaixado (não fiz força alguma para retirar), se o silicone é bem forte porque estava infiltrando por debaixo?

Hoje dia 25/05/22 entrei em contato com eles novamente e sem nenhum retorno, enviei mensagem via WhatsApp, leram e ignoraram, igual a vez que quebraram a pedra e não responderam mais.
Pedi uma visita técnica para avaliar, nem isso podem me responder, enviar. Falta de respeito.

Aguardando retorno, estou gestante de 39 semanas sem poder tomar banho no meu banheiro.