Não cumpre o que vende e o pagamento é a vista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

18/10/2022 às 17:54

ID: 152029625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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em 19/08/******* contratei a reposição de um vidro para o box, que havia sido adquirido anos antes, da própria Americanbox, contratei tambem a desmontagem e remontagem do box, para evitar vazamentos e por ser uma instalação antiga. Fui atendido 25 dias depois. O instalador subsituiu o vidro quebrado e instalou as portas do box e ajustou os outros vidros, porem quando perguntei da desmontagem e montagem, o mesmo informou que não era necessário, haja visto que não havia vazamentos (informação que eu lhe passei, pois o utilizamos diariamente). Porem após aguardar as 24 horas, e utilizar o box novamente, o banheiro virou uma piscina. Liguei para a empresa e fui informado que para corrigir o problema deveria contratar novamente o serviço de desmontagem e montagem.
O pior em tudo isso, que o valor cobrado, compraria um box novo, com novas tecnologias e o pagamento ocorreu no momento da contratação a vista.
Após reclamar no google, fui contatado pelo Elvis ou Edson, não me recordo, dizendo que retornariam hoje, 18/10/22 para reparar o erro. Pois bem, nem um telefonema recebi.
Americanbox já foi uma empresa de referencia. Hoje é apenas uma empresa que vende e NÃO CUMPRE. PIOR QUE EXIGE PAGAMENTO ADIANTADO, POIS SABE QUE NÃO VAI ENTREGAR O QUE VENDEU.

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Consideração final do consumidor

07/02/2023 às 10:57

Fiz esta avaliação aqui e no Google, e fui atendido pela empresa, com a solução do problema. Deixo aqui meus elogios pelo retorno e pronta solução ao problema mencionado. Precisamos de empresas que escutem e resolvam quando seus clientes ficam insatisfeitos. E precisamos reconhecer quando estas empresas resolvem, como é o caso da Americanbox. Parabéns!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8