Mudança de plano sem autorização
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
28/06/2026 às 21:41
ID: 252571899
Na data do dia 28/06/2026 meu dados móveis chegou a 100% de 20Gb , porém meu plano é 300mega de Internet residencial e 2 chip com 30gb cada , em contato com um atendente da vero que por sinal muito mal educado , o mesmo disse que meu plano é com 20 Gb e que era para mim consulta na fatura , ao questiona-lo ele simplesmente né fala que se eu quisesse um plano com 30gb ele me venderia , mas a questão é o seguinte eu não quero comprar um plano que eu já possuo , ou possuía né que por algum motivo que eu desconheço teve essa alteração sem me comunicar , simplesmente eles aumentam o valor das mensalidades e diminui o Gb dos chips ... Gostaria muito de entender o porquê essa empresa faz mudanças em planos de seus cliente sem autorização ou até mesmo sem questionar se gostaria da mudança .