Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/07/2021 às 09:32

ID: 126818081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa RC Fisio Comércio de equipamentos Eireli, que representa a HTM Indústria de Equipamentos Eletrônicos, CNPJ 03.*******.*******/*******44 não cumpre o prometido. Cuidado ! Fui indicado a empresa por uma pessoa da minha confiança, fiz uma compra com o Sr Rodrigo de 30 mil reais a vista, no início das negociações o Sr Rodrigo me ligava todos os dias até eu efetuar a compra e pagar as notas, depois disso começou minha via cruces.
Primeiro que para vender o Sr Rodrigo me prometeu um brinde que nunca chegou, ele me prometeu um brinde pela compra mas não especificou o que era, quando pedi a ele um aplicador Hibridi de Ultrassom Facial, ele me disse que não poderia dar esse brinde e que os brindes eram cosméticos, só que na hora de vender ele não disse isso. Outra coisa, o Sr Rodrigo, disse que me entregaria meus equipamentos dentro de uma data especificada por ele, os meus equipamentos não foram entregues na data correta, além disso foram 05 equipamentos cada um sendo entregues em datas diferentes, o Sr Rodrigo colocou a culpa na HTM dizendo que por causa da pandemia a HTM não estava fabricando. O meu equipamento Hibridi levou mais de 30 dias para chegar sempre sendo uma desculpa. Pois bem a minha dor de cabeça não acabou por aí, no pós venda foi horrível, o Sr Rodrigo não retornava as ligações, prometia me ligar para solucionar os problemas e não fazia sempre inventando uma história, bem diferente do que na hora de vender que me ligava todos os dias. Meu Híbridi veio com defeito se fabricação, entrei em contato com a HTM já que o Sr Rodrigo me enrolou o tempo todo, depois que mandei meu equipamento para HTM pedi o Sr Rodrigo para me auxiliar a agilizar o conserto, eu ligava pra ele e ele me prometia a interceder o que nunca fez, tenho provas no meu WhatsApp. A última ajuda que pedi para o Sr Rodrigo ele disse que iria me dar resposta e eu estou aguardando até hoje, assim como estou aguardando meu brinde. Para vender essa empresa promete o mundo para você e depois simplesmente te ignoram.

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Resposta da empresa

20/07/2021 às 08:25

Prezado Jorge,

Primeiro peço mais uma vez desculpas pelo ocorrido e pela sucessão de mal entendido que fez com que chegasse até aqui .
Fiz questão de fazer contato diretamente com você para entender todas as situações e, como representante comercial da AmericanFisio, fazer o possível para te ajudar da melhor forma.
Estou aqui sempre que precisar, pois prezo muito o atendimento eficaz e satisfatório ao nosso cliente e quando vejo qualquer sinal de que isso pode não estar acontecendo, minha preocupação é grande em resolver de imediato.

Agradeço muito poder ter tido a oportunidade de falar com você e dessa forma corrigir qualquer falha .
Um grande abraço e mais uma vez, obrigada.

Carina Silva
Coordenadora Comercial

Réplica da empresa

20/07/2021 às 08:25

Prezado Jorge,

Primeiro peço mais uma vez desculpas pelo ocorrido e pela sucessão de mal entendido que fez com que chegasse até aqui .
Fiz questão de fazer contato diretamente com você para entender todas as situações e, como representante comercial da AmericanFisio, fazer o possível para te ajudar da melhor forma.
Estou aqui sempre que precisar, pois prezo muito o atendimento eficaz e satisfatório ao nosso cliente e quando vejo qualquer sinal de que isso pode não estar acontecendo, minha preocupação é grande em resolver de imediato.

Agradeço muito poder ter tido a oportunidade de falar com você e dessa forma corrigir qualquer falha .
Um grande abraço e mais uma vez, obrigada.

Carina Silva
Coordenadora Comercial

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 18:04

A Carina me ligou pessoalmente, foi muito cordial, cumpriu com todo prometido pelo consultor. Profissional extremamente educada. Obrigado Carine por resgatar a credibilidade da AmericanFisio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10