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Reclamação resolvidaResolvido

Colchão abriu

AmericanFlex
Santana de Parnaíba - SP
18/01/2024 às 11:08
ID: 180731863
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um colchão casal da marca em maio de 2023, na lojas cem de santana de parnaiba, menos de 1 ano de uso e o colchão abriu todo em uma das laterais. Da pra ver a espuma, estou mto descontente com o ocorrido, pois não foi um produto barato. Aguardo uma solução.

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 16:41

Olá, Renata!

Agradecemos pela sua iniciativa em entrar em contato conosco para relatar o ocorrido.

Após analisar a reclamação da senhora, a Americanflex informa que, para resolver questões relacionadas à assistência de produtos adquiridos na Lojas CEM, recomendamos que entre em contato através do canal de atendimento da loja onde a senhora comprou o colchão. Alternativamente, é possível enviar um e-mail para sat@lojascem.com.br.

Dúvidas a senhora pode nos acionar.
17 21368936.

Atenciosamente,
Americanflex.

Réplica do consumidor

18/02/2024 às 18:33

Entrei em contato com a lojas cem, e prontamente fizeram a troca. Muito rápido e sem burocracia, só tive uma visita do gentenre da loja e logo trocaram.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 13:16

Resolveram rápido o problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
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