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Reclamação em réplicaEm réplica

Não entregam meu colchão e um joga para o outro

AmericanFlex
São Paulo - SP
01/03/2024 às 18:26
ID: 183710687
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um colchão + box dia 31/01/2024 no shopping Interlar Aricanduva, foi me informado o prazo de 15 a 20 dias, passado o prazo, entrei em contato informaram que era dias úteis, hoje finalizando o novo prazo, me disseram que vão demorar mais 15 dias, mais de um mês esperando o colchão no qual informei ao vendedor a urgência, simplesmente informam que vou ter que aguardar mais 15 dias, se eu não entro em contato nem saberia este novo prazo, exijo que meu colchão seja entregue o mais rápido possível!

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 17:32

Olá, Marcelo!

Agradecemos pela sua iniciativa em entrar em contato conosco para relatar o ocorrido.

Após verificar com o responsável pela entrega, fomos informados de que o seu pedido será entregue até o dia 13/03/2024. Estamos acompanhando de perto o andamento do seu pedido.

Dúvidas o senhor pode nos acionar.
17 2136-8936.

Atenciosamente,
Americanflex.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 09:11

Vou aguardar o novo prazo, mas que é um absurdo um colchão demorar quase 2 meses sendo que foi prometido em 15 dias.

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
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