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Reclamação resolvidaResolvido

Produto qualidade ruim.

AmericanFlex
Presidente Prudente - SP
21/02/2024 às 13:28
ID: 183031943
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra pelo site de uma cama box e um protetor de colchão.
Acabei de receber o protetor e ele é de péssima qualidade.
Solicito a devolução e cancelamento da compra.
Sendo assim, fiquei com o pé atrás sobre a qualidade tbm da cama, e quero cancelar.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 15:38

Olá, Ana Paula!

Agradecemos pela sua iniciativa em entrar em contato conosco para relatar o ocorrido.

Após analisar o caso da senhora e conforme informado via WhatsApp, o valor a ser reembolsado, nas compras pagas com cartão de crédito, a operação será cancelada junto a administradora do cartão e as parcelas já debitadas serão estornadas na próxima fatura.

Quanto à devolução do protetor recebido, o departamento responsável está em contato com a senhora para agendar o procedimento.

Se precisar pode me acionar no número que conversamos.

Atenciosamente,
Americanflex.

Réplica do consumidor

25/02/2024 às 07:11

Fui prontamente atendido pela empresa e meu problema foi resolvido.

Consideração final do consumidor

25/02/2024 às 07:12

Cancelaram a compra e fizeram o reembolso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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