Américas Barra Hotel & Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2025 às 16:31

ID: 215683577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Cheguei hoje no hotel e ficarei até quarta (30/04).
Eu liguei para o Room Service, que não pode me atender pq não tinha cardápio. Solicitei o cardápio me passaram os ramais ***** e *****, eu ficou tocando uma musiquinha por dezenas de minutos sem nenhum atendimento. Liguei na recepção, pegaram meu whatsapp e informaram que enviariam o cardápio. Isso foi às 15 horas. São 16h18 e nunca ninguém retornou.
Com a demora pedi uma comida no ifood, e solicitei um talher no restaurante. O atendente me deu um talher de plástico. Ao perguntar se não poderia levar talheres convencionais ele fez uma cara de desprezo e deboche dizendo que não.
O Atendimento desse lugar é uma frustação a cada interação. Gostaria de saber se é esse o padrão de vocês e se serei atendida dessa forma. Tenho 3 suites fechadas, estou gastando mais de R$ 5 mil reais e estou tento a pior experiência da minha vida.