Demora Excessiva no Envio da Nota Fiscal - Hotel Americas Barra L
Não resolvido
Sant'Ana do Livramento - RS
23/02/2026 às 16:15
ID: 241445673
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Hotel Americas Barra L, CNPJ *****.
Esta é a segunda vez que me hospedo no hotel e enfrento o mesmo problema: a demora excessiva no envio da nota fiscal. Em novembro de 2025 ocorreu exatamente a mesma situação, com mais de um mês de atraso.
Recentemente, estive hospedada nos dias 7 e 8 de fevereiro e, novamente, estou enfrentando dificuldades para receber as notas fiscais. A cada contato, recebo uma justificativa diferente ora informam que o problema é no site do governo, ora que estão trocando o e-mail, ou que o prazo é de uma semana porém, até o momento, não recebi os documentos.
Ressalto que necessito das notas fiscais com urgência para solicitar o reembolso dos valores gastos durante a hospedagem.
Aguardo uma solução o quanto antes.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:07
A empresa entrou em contato disse que a culpa é da receita federal que eles iam demorar uma semana mais para me enviar as notas e até agora não enviaram. Fui afastada do meu emprego e não consegui as notas para que eles me devolverem o dinheiro .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3