Solicitação de estorno de diárias não utilizadas e falta de resposta do hotel
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/10/2025 às 07:19
ID: 230506525
Senhores,
Apesar de ter informado e solicitado estorno das 3 (três) diárias não utilizadas, o hotel não efetuou o reembolso nem respondeu às minhas tentativas. Trata-se de serviço pago e não prestado na extensão contratada, configurando prática abusiva por retenção indevida de valores.
Exijo reembolso imediato no mesmo cartão, ou seja, estorno total das 3 diárias no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso contrário, solicito que este caso seja recebido como reclamação formal e seja adotado procedimento administrativo/civil para ressarcimento, correção monetária e indenização por danos morais, se cabível.
Documentos anexos: comprovante de pagamento, nota/recibo, confirmação de reserva, registro de permanência 1 diária, prints de comunicação e eventual política de cancelamento.
Atenciosamente,
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