Américas Benidorm Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2022 às 22:13

ID: 141254997

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Quarto com problema no ar que não gela e estava vazando água. Além de mofo na parede por conta dos vazamentos que demonsteavam não ser algo novo. Sobre o defeito no ar foi informado a recepção que disse que teria um técnico para solucionar o problema no dia seguinte (04/04/*******), o que não ocorreu.

Na noite do dia 04/04/******* foi informado a recepção o calor que estava no quarto tornando-o desconfortável para ficar e principalmente dormir. Nos ofereceram um outro quarto idêntico ao que estávamos, porém o mesmo estava sujo, com lixeira cheia e prato de comida sujo logo na entrada e evitei entrar para não piorar a situação.

Mais uma vez a recepção foi informada e nos trocaram novamente de quarto, mas dessa vez para um quarto muito inferior ao qual eu paguei com duas camas extremamente pequena, meu pé ao deitar para dormir ficando para fora e eu nem muito alto sou (tenho 1,78m). A recepção disse não ter mais o que fazer, pois nem alguém para limpar o quarto sujo tinha e não tinha mais vaga no hotel. Um descaso do hotel que causa um enorme constrangimento, pois se paguei por um quarto e necessito trocar exijo um quarto de nível igual ou superior, ter que ficar em um quarto inferior e dormir com pé para fora da cama totalmente desconfortável é inadmissível.