Oncologia Americas

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

06/03/2026 às 09:17

ID: 242487097

Urgência oncológica: atraso da Dasa Barra da tijuca no envio de autorização para quimioterapia.
No dia 20/02 estive com meu marido em consulta oncológica na unidade da Barra da Tijuca. Na ocasião, o médico confirmou a necessidade urgente de iniciar tratamento quimioterápico. Perguntei se eu deveria solicitar autorização ao plano de saúde e fui informada de que a própria Dasa faria todo o processo de solicitação.
Durante a consulta, o médico escaneou todos os exames apresentados, incluindo tomografia, laudo da biópsia (anatomopatológico) e elaborou o relatório médico.
Retornamos em consulta no dia 27/02 acreditando que já teríamos a data para início do tratamento, porém isso não ocorreu. Ao longo da semana entrei diversas vezes em contato com o plano de saúde, que sempre informava que a autorização ainda estava em análise. Foi então que descobri que o pedido de autorização só havia sido enviado pela Dasa ao plano no próprio dia 27/02, ou seja, uma semana após a consulta inicial, apesar de toda a documentação já ter sido apresentada e digitalizada.
Para minha surpresa, no dia 05/03 recebi mensagem via WhatsApp da atendente *****, da Dasa, solicitando novamente o laudo da biópsia, exame que já havia sido escaneado pelo próprio médico no dia da consulta. Informei isso à atendente e questionei também o motivo de o pedido ao plano ter sido enviado apenas no dia 27/02. Fui informada de que o processo passa por uma análise interna, porém sem qualquer explicação clara. Após meus questionamentos, não obtive mais resposta.
Estamos falando de um paciente oncológico com indicação de início urgente de quimioterapia, e esse tipo de atraso e falta de organização administrativa gera angústia e incerteza.
Pergunto:
-Por que a solicitação ao plano de saúde só foi enviada uma semana após a consulta, mesmo com todos os exames já digitalizados?
-Qual é exatamente essa análise interna mencionada?
-Por que o laudo da biópsia foi solicitado novamente, se já havia sido apresentado e escaneado na consulta?
-Qual é a previsão real para início do tratamento quimioterápico?
Trata-se de um caso oncológico com indicação de tratamento urgente. Cada dia de atraso pode impactar o tratamento. Aguardo esclarecimentos e providências imediatas, com a definição da data para início da terapia.