Oncologia Americas

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 14:22

ID: 255793049

Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela Américas Oncologia.


Minha mãe passou por consulta com o oncologista no dia **31/07/2026**, ocasião em que foi solicitada **quimioterapia com início imediato**, devido à gravidade do seu quadro clínico. Ela foi diagnosticada com **câncer em estágio IV, com metástase na coluna**, e cada dia de atraso pode comprometer ainda mais seu tratamento e sua qualidade de vida.

Desde a consulta, estamos aguardando que a clínica envie a solicitação de autorização para o plano **Amil**. No entanto, **até a presente data, nenhum pedido foi localizado pela operadora**.

Entramos em contato diversas vezes com a clínica e, em todas as oportunidades, a informação fornecida pela secretária é de que "o pedido já foi lançado no sistema". Porém, ao entrarmos em contato com a Amil, recebemos a resposta de que **não existe qualquer solicitação registrada em nome da paciente**.

É inadmissível que um tratamento oncológico de extrema urgência seja prejudicado por falta de comunicação ou falhas administrativas. Estamos falando de uma paciente com doença avançada, cuja própria equipe médica reconheceu a necessidade de início imediato da quimioterapia.

Solicito que a Américas Oncologia verifique imediatamente o que ocorreu e providencie, **com máxima urgência**, o envio correto da solicitação de autorização à Amil, informando também o número do protocolo ou qualquer comprovante de transmissão.


Paciente: Roselaine Caldas Nascimento