Cancelamento tardio de tratamento por falta de aviso prévio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 11:44
ID: 255775397
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o ocorrido em relação ao meu tratamento, que realizo desde 2018. O procedimento estava regularmente agendado para o dia 05 de agosto de 2026, com marcação realizada há cerca de um mês.
Entretanto, apenas na véspera do tratamento, no período da tarde, fui surpreendido com uma mensagem via WhatsApp informando que o procedimento não havia sido liberado pela operadora Amil, sob a alegação de falta de atualização do receituário.
Ressalto que a comunicação tardia evidencia falha na prestação do serviço, uma vez que seria plenamente possível o contato prévio com antecedência razoável ao menos uma semana , possibilitando a regularização da pendência e evitando transtornos desnecessários.
Diante disso, solicito esclarecimentos quanto à ausência de aviso prévio adequado, bem como providências para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.