Negligência e falta de atenção
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/04/2025 às 13:26
ID: 215884419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProbres no rede Américas é tratado igual lixo . Erraram na autorização de um medicamento culpando meu plano por não autorizar, sendo que eles nem botaram na autorização essa medicação, agora geraram outra autorização levando mais tempo pra minha mãe se tratar de um câncer metastico .. Na minha opinião a clínica deveria arcar com essa medicação e esperar a outra que o plano autorizar botar no lugar , porque foi eles mesmo que erraram e não o plano ...
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:58
Prezado Sr Rodrigo
Conforme contato realizado com a cliente, pedimos desculpas pelos transtornos causados devido aos fatos mencionados.
Identificamos em nosso sistema retorno a sua solicitação.
Agradecemos pelo seu apontamento e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel.: *******
E-mail: *******
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Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 09:29
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10