O NOVO SISTEMA ESTÁ PREJUDICANDO A EXPERIÊNCIA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 09:45
ID: 255008891
O sistema de senhas é horrível! A máquina estava com defeito e o número é Anunciado em duas TVs desencontradas, em um volume muito alto, além disso percebi q o sistema não invalida os números em atendimento, causando confusão e mais trabalho aos atendentes (PROFISSIONAIS MARAVILHOSOS)
As últimas implementações de sistema estão prejudicando muito a experiência.
A equipe é fantástica, mas de um ano pra cá está visivelmente sobrecarregada e mal assistida por sistemas falhos e lentos.
Enfim, peço por gentileza para a empresa que assumiu, APENAS PARE DE ATRAPALHAR O EXCELENTE TRABALHO DA EQUIPE!!!
Obs.: mesmo com todas as dificuldades, o atendimento feito pelas pessoas ainda é absurdamente acolhedor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:28
Prezada Sra.,
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.
Recepcionamos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Para dar continuidade à análise de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários, encaminhamos um e-mail com orientações e nossos canais de atendimento.
Permaneceremos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas