Solicitação Urgente: Aprovação e Agendamento de Quimioterapia Prescrita

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 10:40

ID: 249698285

Sou paciente do Américas Oncologia e:

1. Na sexta feira, dia 22/5/26, a oncologista me prescreveu mais 2 quimios, sendo a primeira para dia 29/05/2026, visto não haver tempo a perder, pelo quadro do câncer, após avaliação do Petscan

2. A secretária da médica me informou que o pedido foi encaminhado no mesmo dia 22/5, administrativamente, para aprovação do plano, com urgência.

3. Até hoje, dia 26/5, o pedido sequer consta no sistema, apesar da secretaria da médica já ter solicitado andamento nos procedimentos

4. Como daqui a 48 horas preciso disso aprovado e agendado para dia 29 obter o tratamento necessário, e pelas vias normais o básico ainda não ocorreu, que é o lançamento do pedido da quimio no sistema, venho solicitar imediatamente

A) o encaminhamento via e-mail, da cópia do pedido médico para quimioterapia dias 29/5/26 e dia 25/6/26, necessário para que eu possa tomar outras providências mais eficazes na defesa de minha saúde

OU

B) aprovação da quimioterapia junto a Amil com agendamento do tratamento para dia 29/5/26 conforme prescrição médica.

Meus dados estão na reclamação

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 13:09

Olá Sra Cláudia,

Agradecemos pela oportunidade de contato e reforçamos o agendamento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente | Oncologia Américas

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 13:52

Demoraram mas resolveram a tempo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8