Américas Hotéis

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São Gonçalo - RJ

15/04/2026 às 12:14

ID: 246121695

Estou tentando agendar um ultrassom transvaginal com preparo intestinal para mapeamento de endometriose e tive uma experiência extremamente ruim com o atendimento.

No primeiro contato, a atendente informou que não seria necessário nenhum preparo intestinal. Questionei, pois sei que esse tipo de exame exige preparo específico, e a resposta foi que, nesse caso, o exame nem seria realizado.

Depois disso, consultei o site da própria empresa e verifiquei que o exame é sim oferecido. Entrei em contato novamente e fui atendida por outra pessoa, que me enviou por e-mail um preparo renal, que não corresponde ao preparo necessário para mapeamento de endometriose.

No dia seguinte, liguei novamente e falei com a mesma atendente, expliquei detalhadamente que preparo renal e preparo intestinal são coisas diferentes e que o preparo enviado não era adequado para esse exame. Mesmo assim, fui informada de que é a mesma coisa e que eles trabalham apenas com esse tipo de preparo.

Isso está errado.

O preparo para mapeamento de endometriose não é o mesmo que preparo renal. A falta de preparo intestinal adequado pode comprometer totalmente o resultado do exame, gerando inclusive risco de falso negativo.

O que mais chama atenção é a falta de cuidado em buscar a informação correta. Em nenhum momento houve preocupação em confirmar os dados ou orientar de forma segura. A sensação é de que os atendentes simplesmente repassam qualquer informação, sem considerar que estão lidando com a saúde das pessoas.

É um exame importante, que exige protocolo específico. E mesmo que não fosse, qualquer serviço na área da saúde precisa ter responsabilidade com a informação que fornece.

Até o momento, sigo sem receber o preparo correto e sem uma confirmação clara de como o exame deve ser realizado.

Solicito:
Confirmação se o exame de mapeamento de endometriose é realmente realizado pela unidade;
Envio do preparo correto e adequado para esse exame;
Treinamento da equipe para que informações básicas não sejam passadas de forma errada.

A situação é frustrante e transmite total insegurança.