Américas Hotéis

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

25/02/2026 às 09:46

ID: 241622611

Título: URGENTE Responsabilidade da Rede Américas sobre inclusão de recém-nascido cardiopata em plano corporativo

Formalizo, por meio desta, reclamação diretamente em face da Rede Américas, tendo em vista que o setor de Recursos Humanos do Hospital Santa Joana informou expressamente que a demanda referente à inclusão do meu filho no plano de saúde empresarial encontra-se aguardando deliberação do corporativo, identificado como sendo a Rede Américas.

Trata-se da inclusão de recém-nascido com diagnóstico de cardiopatia, condição que exige acompanhamento médico contínuo e especializado.

Embora tenha sido alegado que o pedido foi realizado após o prazo contratual de 30 dias, a situação envolve recém-nascido com condição de saúde delicada, o que exige análise sensível, criteriosa e célere por parte da gestão corporativa. A eventual discussão contratual não pode se sobrepor ao direito fundamental à saúde e à proteção integral da criança.

Ressalto que a responsabilidade pela definição e autorização, conforme informado pelo próprio RH, está sob gestão da Rede Américas, razão pela qual aguardo:
Posicionamento formal e fundamentado;
Prazo objetivo para conclusão da análise;
Garantia expressa de assistência adequada enquanto perdurar a tramitação interna.
A ausência de solução poderá ensejar adoção de medidas junto aos órgãos competentes, inclusive judiciais, considerando o risco à saúde do menor.

Aguardo resposta imediata.