Centro Médico Samaritano Jardins

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2025 às 11:44

ID: 219763245

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Prezados, bom dia.

Estive recentemente na unidade da ESHO Empresa de Serviços Hospitalares S.A. em Campinas, São Paulo, em razão de uma forte crise de bronquite, asma e falta de ar. Diante da gravidade da situação, dirigi-me diretamente à emergência.

Na ocasião, meu acompanhante apresentou minha carteira do plano de saúde, que foi recusada sob a justificativa de que não havia cobertura naquela unidade. Diante disso, autorizei o atendimento particular, e fui muito bem atendido.

Durante o atendimento de emergência, por recomendação médica, foi indicada minha internação. Informei às médicas que meu plano não tinha cobertura no hospital, e, nesse momento, duas representantes da unidade pediram um momento para resolver a questão. Pouco tempo depois, retornaram informando que a internação havia sido autorizada pelo meu plano de saúde. Diante dessa confirmação, aceitei permanecer no hospital, já que, de outra forma, não poderia arcar com os custos elevados.

Fui então internado na UTI e iniciei o tratamento. Algumas horas depois, no entanto, uma terceira funcionária me informou que o plano havia desautorizado a internação. Ressalto que todos os documentos que assinei até aquele momento apontavam que a internação seria coberta pelo plano documentos estes que tenho em mãos e posso comprovar.

Diante da negativa posterior do plano, fui transferido para um hospital conveniado, arcando apenas com o atendimento de emergência, o qual paguei integralmente.

Apesar disso, a ESHO segue insistindo na cobrança de valores referentes à internação, mesmo estando claro que o erro partiu de uma falha interna de comunicação e confirmação de cobertura por parte da própria equipe hospitalar.

Entendo que não devo ser responsabilizado por esse equívoco, e considero abusiva a continuidade dessa cobrança. Se necessário, não hesitarei em tomar as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo uma posição definitiva quanto ao encerramento dessa cobrança indevida.

Atenciosamente,
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