Centro Médico Samaritano Jardins

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 14:04

ID: 201753551

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Dia 27 de SETEMBRO eu marquei uma consulta nesse hospital pra dia 11/11. Ou seja, mais de 40 dias pra atendimento.
Chegando NO HORÁRIO, eu descubro que o atendente já comecou marcando errado, pq me agendou duas vezes: as 10h30 e 11h. Cancelamos o horário das 11h e fiquei la aguardando minha vez as 10h30.
E deu 10h30. E 10h40. E 10h50 e 11h e 11h10. Quando deu 11h10, HORÁRIO QUE JA SERIA UM ATRASO CASO EU CHEGASSE PRA CONSULTA 11H, avisei a recepção e disseram que a doutora estava atrasada.
"Ain pq as vezes a consulta pode demorar mais". Pois então voces planejem consultas mais longas. Vocês tem AGENDAMENTO pra isso, nao é? A gente marca um horário pra ser atendido no horário. E se o atendimento atrasa, é papel DE VOCES avisar os pacientes disso ao invés de deixar a gente lá plantado enquanto vcs tão batendo papo. Se a médica atende em 40 minutos, voces precisam separar 50. Ou isso quer dizer que voces sequer planejam tempo de a médica ir ao banheiro entre consultas? E se ela decidir fazer um xixi voces atrasam o horário de todos os pacientes???
Enfim, fui lá na recepção reclamar e claramente nada mudou. Depois de esperar UMA HORA, POR UMA CONSULTA COM HORA MARCADA, eu desisti de tentar. Por que eu tenho outros compromissos, meu dia nao é separado pra ficar dando rolê em hospital pra esperar a boa vontade da médica ou um mínimo de transparência da recepção.
Eu cancelei meu Token da Amil (JÁ QUE O ATENDIMENTO NAO FOI REALIZADO), só queria reforçar a minha reclamação aqui com o descaso no atendimento ao paciente. Esperei QUARENTA DIAS por essa consulta e por desorganizacao e falta de profissionalismo do hospital, eu vou ter que esperar mais outros quarenta. Afinal, a gente marca médico pra passear, conhecer gente, bater papo.. E nao por que temos uma condicao de saúde que precisa ser tratada, ne?
Em resumo: melhorem. Nao a toa voces tem essa nota *3,6* no Google. E fiquem tranquilos que a minha parte eu vou fazer pra ajudar.