Demora e mau atendimento na remarcação de consulta pelo WhatsApp.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 17:01
ID: 254295831
Pelo WhatsApp as marcações são muito ruins e demoradas! Tive uma consulta desmarcada pela Dra e me perguntaram se eu gostaria de remarcar, pois desde o dia 1 de julho estou aguardando a remarcação.
O atendimento não é bom
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:35
Prezada Celia,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno em relação ao reagendamento de sua consulta. Entendemos a frustração causada por essa situação e lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido satisfatória.
Informamos que sua consulta foi reagendada para o dia 22/07. Esperamos que, dessa vez, todo o atendimento ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Americas Oftalmocenter.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:38
Pelo WhatsApp o atendimento não é dos melhores! Porém, pessoalmente é muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7