Não permite devolução do Produto. Site com erro para abrir devolução

Question

Fiz uma compra na https://******* (Vendedor Prime Shock) de um a
placa de video RADEON e chegou dia Dia 22/08/*******. A placa veio sem Caixa e quando liguei um dos ventiladores não funcionava e nem dava sinal, indicando que foi enviada uma placa usada com defeito. No site das Americanas, a funçõa devolver dá um erro e pede pra tentar mais tarde. Tentei isso por mais de 7 dias e quando liguei no telefone disseram que o prazo pra devolução expirou e pediram para o Fornecedor entrar em contato. Como não tinha outra opção, devolvi a placa via correios e estou aguardando o retorno da placa até hoje. Perdi minha venda do PC e nem sei terei solução.

Accepted Answer

Demorou um pouco mas fizeram a troca do produto

Não permite devolução do Produto. Site com erro para abrir devolução

Consideração final do consumidor