Propaganda enganosa sobre garantia estendida e dificuldade para acioná-la.

Question

Fiz uma compra na unidade Macapá Shopping e no ato da compra foi me oferecido uma garantia estendida. De acordo com a vendedora a garantia dava direito a troca por outro produto novo em caso de defeito. Contratei! Quando deu problema fui usar a garantia. No entanto, dessa vez fui informada que a tal garantia só valeria após a garantia do fabricante que era seis meses. Voltei tempos depois e fui informada dessa vez que a garantia era de um ano. Pois bem, hoje completou a tal data e fui novamente tentar a troca. No entanto, agora seria necessário ligar pra Mafra (seguradora) pra perguntar se eles autorizavam a troca e isso não seria possível hoje devido feriado municipal. No momento da venda nos é passado uma propaganda enganosa onde tudo é simples e prático. A realidade é bem outra. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] para usufruir por algo pago.