Solicitação de reembolso Pedido n ***** não entregue

Question

Venho, registrar minha insatisfação com o descaso no atendimento referente ao pedido n *****, que tinha entrega prevista para o dia 07/05 e até o momento não foi recebido. Além disso, não obtive nenhum suporte ou retorno por parte da empresa, o que considero um desrespeito com o consumidor.

Diante da ausência de entrega e do descumprimento da oferta, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme garante o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que determina que, em caso de não cumprimento da oferta, o consumidor pode optar pela restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Peço que essa solicitação seja tratada com urgência. Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon e plataformas de reclamação pública).