Propaganda enganosa sobre prazo de entrega e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Niterói - RJ
08/07/2026 às 16:11
ID: 253426755
JÁ FIZ A RECLAMAÇÃO PARA O ZAP, MAS ESTOU RATIFICANDO PELO RECLAME AQUI. DEIXO CLARO QUE A EMPRESA JÁ ME NOTIFICOU QUE ENTREGARÁ O PRODUTO ENTRE 14 A 21 DE JULHO, / A COMPRA FOI EFETIVADA EM 21 DE JUNHO DE 2026 - PEDIDO 44458. PORÉM: ANÚNCIO NA INTERNET DIZIA QUE A ENTREGA SERIA DE 2 A 5 DIAS ÚTEIS (DOIS A CINCO DIAS ÚTEIS). A EMPRESA JUSTIFICA QUE O PROBLEMA FOI A TRANSPORTADORA. GOSTARIA DE DEIXAR CLARA A MINHA INDIGNAÇÃO - NÃO COLOQUEM NA DIVULGAÇÃO DE VENDA DO PRODUTO UM PRAZO DE ENTREGA QUE NÃO PODERÃO CUMPRIR - A ENTREGA É TERCEIRIZADA - ENTÃO NÃO GARANTAM 2 A 5 DIAS ÚTEIS. TENTARAM JUSTIFICAR COM AUMENTO DA "DEMANDA", MAS O PRODUTO FOI PAGO À VISTA. RECLAMAÇÃO É UM DIREITO DO CONSUMIDOR - ESTOU TORNANDO PÚBLICO - PELO "RECLAME AQUI". ACHEI QUE O ATENDIMENTO NO ZAP DESQUALIFICOU A MINHA RECLAMAÇÃO - O FUNCIONÁRIO DIZIA NO TEXTO: "QUE NÃO ENTENDIA A MINHA INDIGNAÇÃO", TRADUÇÃO: VOCÊ ESTÁ FAZENDO TEMPESTADE EM COPO D'ÁGUA. NÃO ENTENDO PORQUE ESTÁ TÃO CONTRARIADO. REAÇÃO DESPROPORCIONAL! SÓ UM RECADO: A RELAÇÃO COMERCIAL É UMA RELAÇÃO CONTRATUAL - NÃO UMA AÇÃO ENTRE AMIGOS! NA RELAÇÃO COM CLIENTE QUE VOCÊ ESPERA FIDELIZAR - VOCÊ NÃO PODE E NÃO DEVE DESQUALIFICAR A RECLAMAÇÃO. O PAÍS ESTÁ DO JEITO QUE ESTÁ PORQUE IMPERA A CULTURA DO "JEITINHO", "NÃO FICA CHATEADO COM A GENTE NÃO"!