Não recebimento de luminárias com ventosa para piscina compradas em dezembro/2025 e falta de rastreamento do pedido.
Respondida
Ubatuba - SP
10/01/2026 às 17:55
ID: 237282087
Compramos em dezembro/2025 luminarias com ventosa para piscina.
até agora não recebemos e sequer consiguimos rastrear o pedido. Não é uma empresa que responde mensagens e pelo l histórico parece ser recorrente.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:37
Olá,
Verificamos sua reclamação e identificamos que o primeiro envio do seu pedido foi extraviado pelos Correios. Infelizmente, esse tipo de ocorrência tem sido recorrente e foge ao nosso controle.
Assim que tivemos a confirmação do problema, já tomamos as devidas providências. Inclusive, você foi contatado via WhatsApp, onde informamos que o novo envio será realizado no dia 27/04/2026, via transportadora Jadlog.
O prazo estimado de entrega é entre os dias 04/05/2026 e 07/05/2026, e o código de rastreio será disponibilizado no mesmo dia da postagem.
Reforçamos que já estamos deixando de trabalhar com os Correios justamente por esse tipo de falha, priorizando transportadoras mais seguras para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Após a finalização e recebimento do produto, pedimos que, por gentileza, finalize a reclamação como resolvida, considerando que a situação está sendo devidamente tratada.
Att- Andressa Silva - AMERYK PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA