Pedido *****: Atraso no envio. Mercadoria em separação desde a compra.
Resolvido
Pelotas - RS
07/07/2026 às 15:21
ID: 253315321
Fiz uma compra no site (pedido *****). O pedido foi confirmado dia 25/06/2026 e até agora não foi enviado. Consta que estariam separando a mercadoria para envio desde o dia 25/06/2026, sendo que não é possível que levem tanto tempo para separar um item e remeter ao comprador. Hoje cedo chamei eles no WhatsApp e sequer responderam meus questionamentos.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:22
Boa tarde Cristian, tudo bem?
Sobre o retorno no WhatsApp peço desculpas pela demora, devido a demanda tanto online quanto na loja física, em alguns momentos não conseguimos responder com a agilidade que gostariámos, mas respondemos todos os clientes todos os dias, nenhum cliente fica sem atendimento.
Sobre sua encomenda: Assim como conversamos ainda no dia 07/07, o pedido está a caminho.
Chega entre 17 - 24 de Jul.
Até Curitiba ele vai com a transportadora, depois segue para a J&T Express ou Correios.
Na próxima semana já estará com algum dos dois, ai consigo te informar com certeza.
Mas não se preocupe, de qualquer forma o pedido não passará deste prazo.
Aguardo seu retorno aqui na plataforma. Abraços Cristian, obrigado pela confiança!!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:39
Cristian, assim como combinamos após entrega, você disse que finalizaria a reclamação.
Vi que seu pedido foi entregue dia 20-07-2026 ás 17:08.
Aguardo seu retorno aqui na plataforma!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:59
Recebi o produto. O único problema é que, apesar de ter comprado um número maior, ficou muito justo no pé. Deveriam informar que as medidas são inferiores à padrão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7