Produto não recebido e sem código de rastreio após 20 dias da compra
Resolvido
Cuiabá - MT
07/07/2026 às 08:58
ID: 253266979
Produto não recebido e sem código de rastreio após mais de 20 dias da compra.. em 12 de junho fiz a compra de dois produtos dessa empresa AMERKY, que em consulta ao pela internet informa apenas a aprovação do pagamento sem jamais ter recebido subsequentes impulsos.. me preocupa
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:12
Bom dia Marco, tudo bem?
Ainda no dia 07/07 fizemos contato onde lhe expliquei que havia sido uma falha interna, pedimos desculpas e encaminhamos um kit extra de brinde como pedido de desculpas pelo transtorno.
Hoje após a entrega recebemos seu feedback no WhatsApp, o que nos deixa muito felizes e motivados, pois vemos que estamos caminhando no sentido certo.
Obrigado pela confiança e cordialidade até aqui Marco, esperamos lhe receber mais vezes como cliente.
Aguardo seu retorno aqui na plataforma. Abraço!!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:29
Inicialmente registrei minha reclamação em razão do atraso no envio do pedido, que permaneceu por algum tempo com o status de em separação. Contudo, assim que entrei em contato, fui prontamente atendido pela empresa, que esclareceu de forma transparente que o atraso decorria de uma questão logística.
Pouco tempo depois, meu pedido foi entregue normalmente. Destaco a cordialidade, a agilidade no atendimento e o respeito demonstrado ao consumidor, mantendo-me informado durante todo o processo.
Problemas podem acontecer, mas a forma como a empresa os enfrenta faz toda a diferença. Por isso, considero meu caso plenamente resolvido e deixo aqui meu reconhecimento pelo excelente atendimento. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10