Garantia tela celular na aquisição película de tela

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ituverava - SP

23/09/2024 às 17:45

ID: 198037825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ma vontade na resolução de garantia de troca de tela!

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 09:50

Prezado Diego,

Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer que já informamos anteriormente todos os detalhes necessários para o reparo do seu aparelho, incluindo o ******* para envio para assistência técnica autorizada.

Reforçamos que a peça já está disponível e, assim que o aparelho chegar à assistência, o reparo será realizado no mesmo dia, garantindo o envio rápido de volta para você.

De acordo com nossos critérios de qualidade, o serviço precisa ser realizado por uma assistência técnica autorizada para garantir o perfeito funcionamento do aparelho.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos o envio do aparelho para solucionar o problema ou quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Amet.

Réplica do consumidor

27/09/2024 às 17:43

Gostaria de saber qual a segurança em enviar um aparelho celular pra uma empresa longe onde não poderei acompanhar o serviço! Qual a garantia que terei em relação a proteção de meus dados no aparelho?

Réplica da empresa

28/09/2024 às 14:19

Olá, Diego!

Como conversamos via WhatsApp, entendemos sua preocupação com a segurança de seus dados e reafirmamos que não há motivo para preocupação.

Conforme mencionado anteriormente, nenhum dado é acessado durante a manutenção. O procedimento de troca de tela não requer o desbloqueio do aparelho e todas as nossas operações seguem protocolos rígidos de proteção de dados.

Também já informamos que a peça necessária para a troca de tela já está em nossas mãos, e assim que o seu aparelho chegar, realizaremos a troca com agilidade, como sempre fazemos.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida, e aguardamos o envio do celular para resolvermos seu problema da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Amet.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 16:19

Atendimento *******%

A empresa fez um excelente serviço em tempo recorde!

Fiquei muito satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10