Garantia tela celular na aquisição película de tela

Resolvido
Ituverava - SP
23/09/2024 às 17:45
ID: 198037825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:50
Prezado Diego,
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer que já informamos anteriormente todos os detalhes necessários para o reparo do seu aparelho, incluindo o ******* para envio para assistência técnica autorizada.
Reforçamos que a peça já está disponível e, assim que o aparelho chegar à assistência, o reparo será realizado no mesmo dia, garantindo o envio rápido de volta para você.
De acordo com nossos critérios de qualidade, o serviço precisa ser realizado por uma assistência técnica autorizada para garantir o perfeito funcionamento do aparelho.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos o envio do aparelho para solucionar o problema ou quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Amet.
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 17:43
Gostaria de saber qual a segurança em enviar um aparelho celular pra uma empresa longe onde não poderei acompanhar o serviço! Qual a garantia que terei em relação a proteção de meus dados no aparelho?
Réplica da empresa
28/09/2024 às 14:19
Olá, Diego!
Como conversamos via WhatsApp, entendemos sua preocupação com a segurança de seus dados e reafirmamos que não há motivo para preocupação.
Conforme mencionado anteriormente, nenhum dado é acessado durante a manutenção. O procedimento de troca de tela não requer o desbloqueio do aparelho e todas as nossas operações seguem protocolos rígidos de proteção de dados.
Também já informamos que a peça necessária para a troca de tela já está em nossas mãos, e assim que o seu aparelho chegar, realizaremos a troca com agilidade, como sempre fazemos.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida, e aguardamos o envio do celular para resolvermos seu problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Amet.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 16:19
Atendimento *******%
A empresa fez um excelente serviço em tempo recorde!
Fiquei muito satisfeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10