Película com defeito
Respondida
Feira de Santana - BA
14/05/2025 às 08:28
ID: 217033213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia comprei uma película da amet na loja da Tim , com o intuito de deixa meu celular protegido com menos de 3 dias ela apresentou bolas e começou a sair do celular .
Fui à loja e eles explicaram que precisava espera uma nova película chega e que deveria entra em contato com a amet para manda outra película e isso já vai fazer mais de 16 dias
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:18
Olá, Micaele! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a sua película. Sabemos como é importante manter seu celular protegido desde o primeiro dia e fazemos de tudo para que isso aconteça da forma mais rápida e eficiente possível.
Verificamos que sua solicitação de troca foi recebida, aprovada e a nova película já foi entregue no seu endereço no dia 15/05/*******, conforme o código de rastreamento dos Correios (*******).
Com a nova película em mãos, conforme orientado por e-mail, bastava se dirigir até a loja onde a compra foi realizada para que a reaplicação fosse feita por um profissional autorizado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional. Agradecemos pela confiança na marca e pela paciência durante o processo!
Atenciosamente,
Equipe Amet