Película de iPhone Descolando Espontaneamente Após Pouco Tempo de Uso
Resolvido
Uberlândia - MG
05/04/2026 às 13:31
ID: 245187891
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a Película de Regeneração Amet Transparente, adquirida na Tim em dezembro de 2025, juntamente com a compra de um iPhone.Apesar de ser um produto de valor elevado (R$ 79,00) e vendido como uma solução de alta durabilidade e tecnologia, a película apresentou defeitos graves em menos de 4 meses de uso. No final de março, o produto começou a descolar espontaneamente na região próxima à câmera frontal.Gostaria de ressaltar os seguintes pontos: Descolamento Espontâneo: O problema começou sem qualquer motivo externo (queda, impacto ou exposição a calor). A película simplesmente começou a levantar e criar bolhas sozinha. Progressão do Defeito: O descolamento está avançando diariamente. Agora, a borda já está levantando completamente, comprometendo a estética e a proteção do aparelho. Fragilidade de Design: Notei que a área ao redor da câmera, por não possuir cobertura, parece ser um ponto de fragilidade que facilitou a entrada de ar e a perda da aderência.Trata-se de um produto premium que durou pouquíssimo tempo, configurando um vício de qualidade, já que o tempo de vida útil esperado para uma película desse valor é muito superior a 90 dias.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:03
Bom dia, Evelyn. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e pela experiência que você teve com o nosso produto.
A Amet trabalha com películas desenvolvidas com tecnologia e materiais de alta qualidade, oferecendo mais proteção, durabilidade e uma melhor experiência de uso.
Iremos analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor forma de resolver a situação.
Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos dados informados para dar continuidade ao atendimento e encontrar a solução mais adequada para o seu caso.
Seguimos à disposição.
Equipe Amet.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 13:13
Funcionário entrou em contato pedindo pra eu reclamar no site da empresa pra devolução e depois disse que ele mesmo iria pedir a troca da película mas que estava sem sistema no dia e que entrava em contato, uma semana depois e ele sumiu e não responde minhas mensagens também. Enquanto isso minha película já está praticamente inteira descolada
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:37
Olá, Evelyn. Tudo bem?
Conforme tratativa realizada com você pelo WhatsApp, ontem, 14/04, foi enviada uma nova película para atendimento da sua solicitação, juntamente com o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Na ocasião, também informamos que a demora no retorno ocorreu em razão da troca do nosso sistema, o que impactou temporariamente alguns atendimentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Amet.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 23:26
serviço excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10