Sem suporte
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/08/2023 às 14:09
ID: 169900839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei algumas máquinas usadas da marca ametcut e as mesmas estão faltando algumas peças aí entrei em contato com a empresa ametcut para fazer a compra dessas peças mais a empresa ficou de me responder e não falaram mais comigo o suporte dessa empresa e muito ruim e ineficiente aguardo as peças pois vocês são obrigados a dar manutenção no seu produto
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 08:16
Bom dia, Wanderson! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta. Este canal é recente para a Amet, inicialmente operávamos apenas no modelo B2B. Agora, é um novo canal de atendimento aos consumidores finais da AMET.
Em relação à sua solicitação:
Foi estimado um valor para as peças com base em fotos e informações. Recomendamos o envio da máquina para nossa fábrica, onde nosso centro técnico avançado realizará o reparo com suporte especializado. As peças estão disponíveis para compra, mas sugerimos o reparo conosco para garantir a eficácia.
Segundo informações, parece que as peças já foram adquiridas.
Agradecemos por entrar em contato e desejamos sucesso!
Atenciosamente,
Equipe Amet.