AMETISTA NÃO PRODUZIU E NÃO FEZ O ESTORNO DO MEU DINHEIRO
Em réplica
Jaú - SP
10/04/2025 às 11:05
ID: 214437867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO DIA ***** E PEDIRAM 20 DIAS PARA PRODUÇÃO E CONCORDEI, PASSARAM-SE OS DIAS E NADA, ENTREI EM CONTATO E FUI INFORMADA QUE TINHA MUDADE DE DIREÇÃO E PEDIRAM MAIS 30 DIAS DE PRODUÇÃO, EU NÃO CONCORDEI TENDO EM VISTA QUE PRECISAVA COM CERTA URGÊNCIA DAS MINHAS CAIXAS, PEDI A DEVOLUÇÃO DO VALOR NO DIA *****, ME PEDIRAM 7 DIAS ÚTEIS PARA EFETUAR A DEVOLUÇÃO, MAS ATÉ AGORA NADA, TENTO CONTATO NO WHATSAPP E NINGUÉM ME RESPONDE.
EU PRECISO DO ESTORNO DO MEU DINHEIRO, UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:31
Renata,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela demora no processamento do seu pedido. A mudança de direção da empresa foi um fator que contribuiu para o atraso. Ja estamos finalizando essa parte burocrática e ainda essa semana relizaremos o estorno.
Pedimos desculpas pela falta de resposta no WhatsApp e estamos comprometidos em melhorar nossa comunicação e atendimento. Nossa equipe está em treinamento sob nova administração.
Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos comprometidos em resolver o problema.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 16:42
Mais uma vez mentiram, me chamaram no whats dizendo que fariam o meu estorno entre sexta e segunda, obviamente não fizeram na sexta e hoje, segunda-feira dia 14/04/*******, estou tentando contato desde cedo e a minha mensagem nem chega para o Henrique (pessoa que se apresenta como novo gerente). Enfim, abrirei hoje uma denúncia no procon e pequenas causas com os dados do Rodrigo de Souza Bezerra.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 23:19
Já estamos indo para quarta-feira e nada do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 11:44
Já estamos no dia 21/04 e ainda sem o estorno do meu dinheiro, um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!