Pedido de embalagens pago e não entregue
Não respondida
São João de Meriti - RJ
09/08/2025 às 06:17
ID: 224121639
Pedido pago e não entregue falta de comprometimento da empresa Ametista Criações
No dia 07/03/2025, fiz a compra de um kit de embalagens com a empresa Ametista Criações e realizei o pagamento integral via Pix no mesmo dia.
Em 12/03/2025, fui informada de que a empresa estava passando por mudanças na equipe e que os pedidos sofreriam atraso.
No entanto, mesmo com a justificativa inicial, até o dia 31/03/2025 a arte ainda não havia sido aprovada. Entrei em contato e a aprovei no mesmo dia.
Desde então, venho enfrentando uma série de promessas não cumpridas e atrasos sucessivos, com justificativas diversas e, muitas vezes, ausência de respostas.
Em 10/04/2025, recebi um vídeo mostrando uma pequena parte do kit pronta.
No dia 28/04, recebi a mensagem de que o pedido estava pronto, faltando apenas o saco de cetim, que teria atrasado por parte do fornecedor.
No dia 13/05, entrei em contato novamente e recebi áudios explicando mudanças internas na empresa, mas sem nenhuma previsão de envio.
Em 24/05, a responsável pediu meu endereço para envio.
No início de junho, recebi apenas uma pequena parte do pedido o restante nunca foi entregue.
Novamente entrei em contato, e me foi informado que a empresa havia passado a ser tocada apenas por uma pessoa e que daria continuidade à produção.
Em 11/06/2025, fui informada de que o pedido estava em produção.
Em 24/06, recebi a última mensagem, dizendo que a produção estava atrasada, mas que o envio ocorreria em breve.
Desde então, não tive mais retorno.
As mensagens não são mais respondidas no WhatsApp, e no Instagram não consigo mais enviar mensagens parece que fui bloqueada.
Hoje é 06/08/2025, e o restante do meu pedido ainda não foi entregue.
Sinto-me extremamente frustrada com a falta de comprometimento e profissionalismo da empresa. Precisei cobrar em todas as etapas, e mesmo assim o serviço ficou incompleto.
Solicito uma solução imediata ou o reembolso proporcional da parte não entregue, já que o pagamento foi feito integralmente no início de março.
Não recomendo a empresa, infelizmente.