Aliança casamento

Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 09:28
ID: 209717299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de aliança nessa empresa que deveria ter me entregue no dia 03/02/******* até agora ninguém me da satisfação nenhuma. No código que me enviaram só aparece estar em produção. Enfim me caso dia 22 e gastei quase 3 mil reais e não tenho aliança nenhuma. Essa empresa não tem responsabilidade com sonho das pessoas enfim quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 20:23
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pela frustração que você enfrentou em relação ao seu pedido. Entendemos a importância desse momento especial e como ter suas alianças a tempo é essencial.
Gostaríamos de informar que a produção das suas alianças foi finalizada, e estamos prontos para proceder com a entrega. Sabemos que houve uma confusão em relação ao prazo, pois o site calculou incorretamente o tempo de produção necessário, especialmente para alianças de ouro. Reconhecemos a urgência da sua situação e, por isso, adiantamos o processo para garantir que você receba suas alianças o mais rápido possível.
A nota fiscal do pedido e o rastreamento já foram enviados para o seu e-mail. Se você não recebeu essas informações, por favor, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp no número******* ou pelo e-mail *******.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência e esperamos que suas alianças tragam alegria neste momento tão especial!
Atenciosamente, Equipe Ametista Pratas.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 10:40
só ganham tempo e não resolvem nada. infelizmente essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] nosso dinheiro as informações não conferem, empresa de restreio não existe o código tal de Kango log. decepção e boletim de ocorrência, mãos atadas com um [Editado pelo Reclame Aqui] desse. mais Deus é maior
Réplica da empresa
17/02/2025 às 11:17
Olá, tudo bem
Verifiquei aqui e o *******, disponível no site https://*******
conta como em transferência e previsão de entrega ainda hoje.
Vamos entrar em contato para te passar todos os dados por WhatsApp.
Atenciosamente, Equipe Ametista!
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 15:39
Alianças muito inferior ao que eles postam. É solitária e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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