aliança escureceu em apenas um dia de uso

Olá Maria.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que você está enfrentando um problema com suas alianças, que ficaram escuras após o uso. Essa mudança de cor pode ser um sinal de oxidação, o que é bastante comum em peças de prata.

A prata é um material nobre e, ao longo do tempo, pode escurecer ou adquirir um tom mais amarelado devido a fatores como:


- Ácido úrico e enxofre presentes no corpo

- Perfumes e cosméticos

- Suor

- Exposição à luz natural e ao ambiente

- Ar atmosférico

- Uso de medicamentos

- A quantidade de água que ingerimos diariamente

- A forma como as joias são armazenadas

Essa oxidação é uma ocorrência normal e pode variar de pessoa para pessoa, pois cada organismo reage de maneira diferente. A boa notícia é que suas alianças podem voltar à cor original com a limpeza adequada!

Para ajudá-la, criamos um vídeo com um passo a passo de como realizar essa limpeza de maneira simples e eficaz. Você pode acessá-lo em nosso Instagram e uma de nossas consultoras irá te ajudar nesse processo.

Oferecemos polimento em fábrica gratuitamente, assim suas alianças podem ficar sempre brilhando, nesse processo você só arca com o valor referente aos Fretes de ida e volta.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente, Ametista Pratas.

Eu usei apenas por um dia e fiz a limpeza que foi recomendada porém mesmo assim a cor ficou totalmente escura e diferente de como chegou.

Bom dia,

Entendemos a chateação sobre a Oxidação, uma de nossas consultoras irá te chamar no WhatsApp para te auxiliar de uma maneira mais assertiva.

Após a resolução, peço que avalie o nosso suporte com a nota que mais faça sentido pra você, sua avaliação é muito importante para nós continuarmos melhorando nosso suporte.

Agradecemos o contato, o contato da consultora será ainda hoje!

Atenciosamente, Ametista Pratas.