Corrente quebrou
Não resolvido
Cansanção - BA
11/02/2025 às 23:04
ID: 209699991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como está no título da reclamação, a corrente que dei ao meu namorado quebrou! Não foi mau uso, não foi falta de cuidado e nem torcida! Ele simplesmente estava utilizando a corrente, e ao tirar a camiseta dele como de costume, a corrente quebrou sem o mínimo esforço, sem nem enganchar! Sei que ela é fina, mas mesmo assim, deve ter boa resistência por ser prata925. Já tive correntes com a mesma espessura, nunca me ocorreu isso!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 20:18
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a corrente que você deu ao seu namorado tenha quebrado. Entendemos como isso pode ser decepcionante, especialmente quando se trata de uma peça significativa.
É importante mencionar que, embora trabalhamos com prata ******* de qualidade, é normal que correntes possam se romper devido a uma variedade de fatores, como o uso diário, movimentos bruscos e outras circunstâncias. Já tivemos experiências similares com correntes de diferentes elos. Isso não significa que a peça não tenha valor; simplesmente pode ocorrer ao longo do tempo.
Gostaríamos de ajudá-la a resolver essa questão da melhor forma possível. Se você puder nos fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu, estaremos prontos para discutir opções de troca ou reparo. Nosso objetivo é garantir que você fique satisfeita com sua compra e tenha uma boa experiência.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número******* ou pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Equipe Ametista Pratas.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 12:57
Só respondem quando bem querem, e não dão suporte e atendimento adequados!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 13:58
Estamos durante o processo de troca e entender o que aconteceu!
Pelo que foi analisado até o presente momento foi que a corrente quebrou na hora de tirar a camiseta, pode ter enroscado em alguma coisa pra que isso tenha acontecido! Mesmo assim a garantia e ajuste do produto continua valendo!
A afirmação da má qualidade é injusta no meio de um acidente que estamos prontificados a resolver!
Atenciosamente, Ametista.