Não entregam mercadoria
Resolvido
Criciúma - SC
30/01/2025 às 11:08
ID: 208632907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 13/12/24 um par de aliança puro 18k. Estou até hoje, 30/01/25 esperando a entrega.
Dia 15 me passaram um código de rastreio que não existe e desde então não respondem mensagem nenhuma em nenhum meio. Já fiz um BO e abri um atendimento no Procon. Façam o mesmo, essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 19:56
Olá, Tatieli,
Agradecemos por entrar em contato novamente e sentimos muito por toda a frustração que você ainda está enfrentando. Lamentamos pela experiência negativa que você teve em relação ao seu pedido de alianças.
Ficamos felizes em informar que seu pedido foi entregue, e pedimos desculpas pela confusão e pela falta de comunicação que ocorreram durante o processo de entrega. Entendemos como é angustiante ficar esperando atualizações, especialmente quando se trata de algo tão importante.
Se houver algum outro problema com o produto ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp no número******* ou pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Agradecemos seu feedback e sua compreensão. Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e comunicação.
Atenciosamente, Equipe Ametista Pratas.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 11:36
Falta de consideração com consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1