******* E FALTA DE POSIÇÃO DA EMPRESA.
Respondida
Petrópolis - RJ
20/02/2025 às 12:12
ID: 210430029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei um colar personalizado com o pingente do olhar para presentear. No momento da compra, a empresa informou que a entrega seria feita até o dia 6 de fevereiro de *******, mas até hoje (20/02/25), não recebi o produto.
Já tentei entrar em contato com a empresa várias vezes para obter uma posição sobre a entrega, mas não recebo nenhuma resposta. Não sei onde está o pedido e não há qualquer suporte da empresa para resolver a situação.
Gostaria de uma solução urgente, pois comprei o colar com antecedência justamente para garantir que chegasse a tempo. Aguardo um retorno imediato e uma resolução para esse problema.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 21:00
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu colar. Entendemos completamente como isso é frustrante, especialmente quando você planejou com antecedência para garantir que o presente chegasse a tempo.
Queremos assegurar que estamos levando esta situação muito a sério. O seu pedido será enviado imediatamente, e uma de nossas consultoras entrará em contato com você amanhã pela manhã para fornecer todas as informações necessárias e garantir que você tenha todo o suporte que precisa neste momento.
A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva. Após o contato da consultora, ficaremos muito agradecidos se você puder avaliar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar nossos serviços.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Estamos aqui para ajudar!
Com carinho,
Equipe Ametista Pratas.