Pedido não entregue e sem retorno no Whatsapp
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 11:38
ID: 206557129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um par de alianças no dia 19 de dezembro, o prazo de entrega era até o dia 29 de dezembro e até hoje, nada do meu pedido e nenhum tipo de atualização. Entro em contato todos os dias com a loja para ter informações sobre e para cancelar o pedido, mas as mensagens sequer são entregues. No próprio site não há nem opções de cancelamento de pedidos. Atendimento péssimo, sem compromisso e responsabilidade alguma. Estou aguardado retorno para pedir meu reembolso.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 21:44
Olá, boa noite!
Primeiramente pedimos desculpas de coração pelo transtorno causado á você e iremos resolver da melhor forma possível!
Uma pessoa de nosso time entrará em contato nas próximas 48HR afim de resolver qualquer pendência da melhor maneira possível.
Estamos em constante evolução, para poder atender os nossos clientes da melhor maneira possível.
Resolvido todas as pendências, pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento.
Essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar a cada dia mais, uma melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe Ametista!