Amex Saúde

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Caetité - BA

03/12/2020 às 12:31

ID: 116013253

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Bom dia, gostaria de usar deste espaço na tentativa de conseguir uma resposta da empresa, sem intenção de difamar ou causa-la transtornos. Moro na cidade de Caetite, região sudoeste do interior da Bahia, onde o centro médico, com vínculo do plano mais próximo, fica há 400km (Vitória da Conquista). Nunca fiz uso do plano, desde a contratação pela minha empresa, e sempre que necessito faço uso do sistema público ou pago. Sempre gozei de uma boa saúde, com exames regulares pagos por mim, sem acionar a empresa ou o plano. Entretanto, há pouco mais de uma semana venho buscando apoio do plano, pois estou sofrendo com uma infecção intestinal com agravamento de pedra nos rins. Uma solicitação de tumografia foi feita, mas até então adiei por falta de recursos e de resposta do plano para um possível custeio. Nessa luta, no dia de ontem, 02 de dezembro, minha situação se agravou e na madrugada de hoje, 03 de dezembro, busquei atendimento novamente a UPA. No atendimento, foi solicitado novamente e agora com urgência uma tumografia do abdômen total, pois além das nauseas e vomitos, apresentei sangramento. Uma vez que a Prefeitura local não dispõem de convênio, nem esse serviço, tentei entrar em contato durante toda a manhã com o plano através dos dois números *******através do (*******), sem sucesso. Em nenhuma das tentativas consegui falar com atendente, pedindo apenas que fosse registrado mensagens, como sempre é feito, sem resposta. Com as complicações dessa manhã, fiz a tumografia na única unidade particular que existe no município, onde após recebimento do exame, aguardo novamente na UPA atendimento para avaliação, pois não há recursos para uma consulta particular. Minha solicitação se dá em relação a um recascimento. No site da empresa, ha informação que o atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana, entretanto, não consigo falar com ninguém a semanaa. Sinto uma profunda tristeza e desespero, pois não me senti contemplado por essa informação, uma vez que não consegui nenhuma atendimento, tendo que recorrer a familiares para arrecadar valores para o pagamento da tumografia. Peço com gentileza que avaliem minha solicitação, pois ainda careço de suporte e devolução dos valores aos que me estenderam a mão nesse momento.