Não consegui uma liberação para uma consulta
Respondida
Salvador - BA
08/10/2020 às 16:33
ID: 113282183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando marcar uma consulta mais de 2 mêses sem êxito não conseguir nem olaine é nem presencial não teve nem um retorno nada atendimento péssimo
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 17:27
Olá, Andrea!
Após análise de nossos registros internos, não identificamos ******* de autorização em seu nome, inclusive sua última solicitação foi integralmente autorizada em 16.10.*******, através da guia n 1314259 , ou seja, a pouco mais de 1 mês autorizamos consulta para você.
Conforme a reunião extraordinária realizada em 22/04/20, a Diretoria Colegiada da ANS aprovou a prorrogação, por prazo indeterminado, da suspensão do atendimento presencial obrigatório por parte das operadoras através da NOTA TÉCNICA N 12/*******/DIRAD-DIFIS/DIFIS. A decisão levou em conta a permanência da necessidade de contenção da transmissão do novo coronavírus, por este motivo estamos com os atendimentos presenciais suspensos.
Nossos agendamentos estão disponíveis 24 horas 7 dias por semana , você pode ficar despreocupada , estamos sempre disponíveis pra você!
CENTRAL DE ATENDIMENTO
*******/**************
Site: https://*******
Tá tudo bem,
tá tudo AMEX.
Atenciosamente,
AMEX SAÚDE BRASIL