Telefone não atende e demora para liberação de exame.
Resolvido
Salvador - BA
06/06/2019 às 15:37
ID: 92198503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa precisa fazer 02 exames neurológicos, no entanto já quase um mês depois ela ligou para o plano e liberou apenas 01. Ao ligar para a clínica a atendente disse que ligasse a partir de Julho/*******, pois não havia mais vagas. O outro eles deram 21 dias para analisar se poderia ou não liberar o exame, logo ao tentar ligar para o plano para saber se foi liberado, simplesmente o telefone nem chama. Para encurtar conversa nenhum exame ainda foi feito ou liberado, pois este plano de assassinato ao paciente não tem outras clinicas que possam indicar o exame. Bastante insatisfeito com o atendimento prestado a população, alem da inexistir outros canais de atendimento aos clientes que migalham por uma consulta.
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Resposta da empresa
06/06/2019 às 16:41
Prezado Adriano,
Em nome da Amex Saúde, lamentamos a sua insatisfação e aproveitamos para informar que a nossa região está passando por problemas técnicos conforme informações da operadora de telefonia.
Informo que o senhor também pode manter contato através do nosso e-mail de autorização: ******* para sanar dúvidas referente a consultas ou exames.
Pedimos desculpa pelo transtorno!
Agradecemos pela compreensão!
Para finalizar basta acessar ao site Reclame Aqui na Área do Consumidor e ir até Minhas Reclamações - Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Amex Saúde
Capital e Região Metropolitana******* | Demais Localidades ******* **************
https://*******
Consideração final do consumidor
04/07/2019 às 09:09
Achei que não iria resolver, mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7