AMF Pet

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Curitiba - PR

02/05/2022 às 09:22

ID: 142684411

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Bom dia. Vim fazer uma reclamação e uma solicitação de reembolso.
Comprei um peitoral da AMF na Cobasi, dia 23/04. O nome descrito na nota é Peitoral Colete Big n1 (cod.*******38) para cachorros grandes e gigantes.
Meu cachorro é um filhote de Border Collie de 11 meses, com cerca de 20 kg, ou seja, ainda nem é considerado um cachorro adulto.
No dia 30/04 (nesse sabado), fomos levar meu cachorro para passear, e alguns cachorros vieram tentar morder ele. Quando meu cachorro tentou correr, o peitoral rasgou de fora a fora na parte do suporte onde se prende o fecho da guia, e ai então os cachorros começaram a morder ele violentamente. Ele correu para o meio da rua com medo, e quase foi atropelado.
Conseguimos recuperar ele, e trouxemos pra casa, e verifiquei que ele esta com várias mordidas e machucados, além de uma parte do pescoço estar com ferimentos profundos e expostos (um pedaço da pele esta faltando, e tem uma abertura de cerca de 2 cm)
Entrei em desespero por conta de toda a situação, então entrei em contato com a loja Cobasi, já que comprei o peitoral na loja a exatas uma semana atrás.
Expliquei toda a situação, informei que meu cachorro estava com um ferimento aberto com cerca de 2 cm de abertura, e q precisava de um veterinário urgente, e que como essa situação se deu porque um peitoral para cachorro big, comprado a 1 semana atras na primeira puxada rasgou, eu queria ser reembolsada tanto em relação ao peitoral quanto em relação as despesas com veterinário e com medicação.
A Cobasi me informou que essas situações são responsabilidades do frabicante, e que eu precisava falar com vocês para ter esse estorno do valor das despesas.
Queria ressaltar que o peitoral é para cachorros grandes e gigantes, e se ele não aguentou um filhote de 11 meses, jamais iria aguentar um pitbull adulto por exemplo.
Alem de que, essa situação não só colocou em risco a vida do meu cachorro, como também podia colocar em risco a vida das pessoas ao redor.
Ele quase foi atropelado, e graças a Deus não aconteceu o pior.
Mas estou indignada com a situação. Comprei o peitoral a uma semana atras, e ele rasgou todo o suporte, isso é inadimissivel. Um produto que se diz tão bom, mas que não cumpriu nem 1% do seu papel.
Alem dele ter sofrido cortes ao redor do olho, tambem foi mordido no pesçoco do lado esquerdo, e o lado direito do pescoço foi dilacerado, de acordo com a veterinária que o atendeu, a mordida do outro cachorro alem de rasgar a pele, descolou toda a pele do pescoço que antes era grudada no musculo, ou seja, a pele da região esta toda solta.
Tenho os comprovantes das despesas de veterinário e medicamento, alem do valor da compra do peitoral, que da em torno de R$*******,76.
Enviei essa mensagem por email também, e aguardo um retorno o quanto antes de vocês, pois essa situação é inadmissível.