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Bauru - SP

30/09/2024 às 16:09

ID: 198535291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa liga no meu celular corporativo de número******* várias vezes por dia. Eles pedem por um tal de senhor Antônio Carlos que nunca nem vi. Quando eu pergunto de onde é eles falam que são do banco BRB e só cheguei no nome AMF Promotora de vendas por que me mandaram um contrato de portabilidade de consignado com o CNPJ. Retornei a chamada e fui atendido por Marcos Rodrigues, pedi gentilmente a ele que tirasse meu números dos cadastros que eu não conhecia esse Antônio Carlos e ele simplesmente me disse que eu deveria trocar de número, que não podia fazer nada pra me ajudar. Simplesmente uma falta de respeito e educação que não dá pra acreditar.
Eu exigo que vcs excluam meu número desse cadastro desatualizado e parem de me encher o saco me ligando todo dia pra fazer a mesma
Pergunta.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 17:57

Entramos em contato com o reclamante pelo número fornecido na reclamação e explicamos que o CNPJ da AMF Promotora não está vinculado ao BRB. Nos últimos meses, temos recebido notificações sobre o uso indevido do nome da nossa empresa. Devido à nossa longa trajetória no mercado, acreditamos que o reconhecimento da nossa marca gera uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de credibilidade.

Para nos resguardarmos contra possíveis ações judiciais, já registramos um boletim de ocorrência denunciando essa prática ilegal.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] são comuns no setor de consignados, e nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre alerta para prevenir e combater esses atos. O reclamante compartilhou algumas informações sobre a abordagem recebida, e constatamos que os fraudadores estão localizados em São Paulo, enquanto nossa sede está em Santa Catarina.

O contato que foi mencionado pelo reclamante, identificado como BRB, não corresponde a uma prática do banco, que não realiza contato direto com os clientes. Além disso, o contrato anexado está totalmente fora do padrão, e não encontramos nenhum registro no nosso sistema relacionado ao reclamante ou ao senhor Antônio Carlos mencionado por ele. Acreditamos que o telefone do autor pode ter pertencido ao senhor Antônio em algum momento, o que explicaria as ligações recebidas.

Os números que estão entrando em contato com o reclamante que foi compartilhado por ele foram denunciados pelo nosso setor de SAC para que sejam banidos da plataforma do WhatsApp. Também orientamos o reclamante a bloquear esses números para evitar novas ligações indesejadas. Reforçamos que a AMF Promotora em nenhum momento contatou o autor ou desrespeitou suas informações.
Estamos em conformidade com a LGPD e não apoiamos qualquer tipo de reclamação infundada.

Para mais informações, acesse nosso site: https://*******