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Não resolvido
Itapevi - SP
23/05/2024 às 15:31
ID: 189397477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi mensagem do banco Santander informando que tentaram um empréstimo consignado liguei na central do Banco e me informou que foi o correspondente bancário AMF Promotora Ltda a atendente Dayana Priscila da Silva. Nunca tinha ouvido falar desta corretora até o dia de hoje.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 11:17
Agradecemos e entendemos o seu relato a respeito da recente experiência conosco, pois é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar os nossos serviços e nosso atendimento.
Recebemos sua manifestação e já estamos verificando com detalhes o ocorrido. Salientamos que nossas políticas internas de valores da AMF Promotora de qualidade no atendimento e transparência em nossos serviços.
No contato que a Sra. Realizou para a nossa central de atendimento no dia 23 de maio de ******* às 15h40, no primeiro momento não conseguimos localizar as informações referente ao seu questionamento e assim que verificamos o ocorrido, realizamos diversas tentativas de contato para melhor elucidar a questão, porém sem sucesso. O telefone cadastrado nessa notificação *******.**************.
Caso a Sra. desejar maiores esclarecimentos a AMF Promotora está à disposição nos telefones:
******* / ******* ******* *******.
Desculpe se houve transtornos e não superamos inicialmente suas expectativas, mas tenha certeza que pode confiar na credibilidade da AMF PROMOTORA. Reiteramos que estamos aperfeiçoando o nosso atendimento, em prol da satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 08:18
Segundo informação do Banco Santander uma funcionaria da empresa tentou fazer um empréstimo no meu nome. Entrei em contato fiz BO online . Nunca me deram um retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/08/2024 às 14:42
Agradecemos e entendemos o seu relato a respeito da recente experiência conosco, pois é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar os nossos serviços e nosso atendimento.
Recebemos sua manifestação e já estamos verificando com detalhes o ocorrido. Salientamos que nossas políticas internas de valores da AMF Promotora de qualidade no atendimento e transparência em nossos serviços.
Prezada, Maraisa Garcia Pereira, realizamos algumas tentativas de contato com a Sra. no celular n*******, porém sem sucesso e notamos que esse número não possui whatsapp para que possamos fazer contato.
Caso a Sra. desejar maiores esclarecimentos a AMF Promotora está à disposição nos telefones:
******* / ******* ******* *******.
Desculpe se houve transtornos e não superamos inicialmente suas expectativas, mas tenha certeza que pode confiar na credibilidade da AMF PROMOTORA. Reiteramos que estamos aperfeiçoando o nosso atendimento, em prol da satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.